金山網(wǎng)訊 2025年9月3日上午 9點(diǎn)40左右，一名70多歲的老人走進(jìn)建設(shè)銀行丹徒支行營(yíng)業(yè)大廳要求辦卡。面對(duì)大堂經(jīng)理的問詢時(shí)，老人稱，一名“律師”要匯22萬元案款過來，要求他辦張卡并開通電子銀行渠道，然后向?qū)Ψ睫D(zhuǎn)賬300元手續(xù)費(fèi)，期間出示了聊天記錄。大堂經(jīng)理敏銳地觀察到客戶的異常情況并聯(lián)想到最近層出不窮的詐騙手法，立即向營(yíng)運(yùn)主管做了匯報(bào)，營(yíng)運(yùn)主管一邊在穩(wěn)住老年客戶的同時(shí)，一邊示意大堂經(jīng)理報(bào)警。

在等待警方到來期間，網(wǎng)點(diǎn)工作人員向老人進(jìn)行了反詐宣傳，但老人還是堅(jiān)信事情是真的，堅(jiān)決要求辦理業(yè)務(wù)。接警后，很快警方便趕到大廳，詳細(xì)詢問老人，經(jīng)多方面核實(shí)，證實(shí)了該律師是騙子，并告訴了老人，老人才恍然大悟，激動(dòng)地說道：“真的太感謝你們了！”

在這次的案例中，建行丹徒支行充分發(fā)揮了“第一道防線”的作用，大堂經(jīng)理、主管時(shí)刻保持警惕，發(fā)現(xiàn)了客戶異常，及時(shí)啟動(dòng)銀警協(xié)作機(jī)制，與警方一道堅(jiān)決打擊詐騙分子，壓滅其囂張氣焰，共同守護(hù)了百姓的“錢袋子”。（楊君）