“便民服務站布置得很溫馨，衣食住行康，樣樣有人幫，給我們帶來了家一樣的感覺。”“謝謝我們的社區(qū)，成立了‘小鄰匠’，師傅技術很好，10分鐘就幫我解決了下水管道的問題。社區(qū)真正為老年人做了實事，方便了我們的生活。”近日，江蘇省鎮(zhèn)江市京口區(qū)四牌樓街道香江花城社區(qū)居民們高興地點贊。

5月28日，對香江花城社區(qū)居民來說，是一個特別開心的日子。這一天，香江花城社區(qū)“小鄰匠”便民服務站正式對外開放了。當天，社區(qū)為居民提供聽力檢查、牙科義診、磨刀、理發(fā)等“家門口”服務，受到居民們的一致好評。這是香江花城社區(qū)黨委繼在第一網(wǎng)格建成“香江睦鄰驛站”網(wǎng)格便民服務站后，做成的又一件為民服務的實事。

多年來，香江花城社區(qū)黨委積極打造“香江服務快舟”品牌，其宗旨是為社區(qū)居民提供全方位、零距離的服務。香江花城社區(qū)“小鄰匠”便民服務站的建成，正是社區(qū)黨委做實黨建引領社區(qū)治理、延伸社區(qū)“家門口”服務、深化“香江服務快舟”黨建服務品牌內(nèi)涵的寫照。香江花城社區(qū)“小鄰匠”便民服務站以快舟“直達號”，讓居民感受更“舟”到的服務。

在“鄰”字上做文章

香江花城社區(qū)力求在“鄰”字上做文章，社區(qū)黨委因地制宜，將紅楓苑小區(qū)閑置的服務崗亭變廢為寶，站內(nèi)提供熱水、雨傘、打氣筒等便民物品，還設有助老理發(fā)、親子閱讀、圖書交換、鄰里議事等多個活動空間，將微服務送到居民家門口。

社區(qū)結(jié)合“網(wǎng)格服務日”，常態(tài)化為居民免費提供聽力檢查、磨刀、理發(fā)、測量血壓血糖、義診等“家門口”服務，對于腿腳不便的老人，社區(qū)還提供了上門服務。香江花城社區(qū)“小鄰匠”便民服務站自5月份成立以來，已成功解決居民訴求40余件，讓居民在家門口享受便捷、高效、貼心的服務。

在“情”字上下功夫

社區(qū)黨員志愿者姜煒，有多年基層調(diào)解工作經(jīng)驗，也是香江花城社區(qū)“小鄰匠”便民服務站中的一員，他的“姜茶和事坊”矛盾調(diào)解工作室，順理成章地入駐“小鄰匠”服務站。“以情調(diào)解，以情和鄰，是我多年化解居民糾紛的法寶。我姓姜，姜茶暖，情結(jié)解，和氣來！”姜煒動情地說。

同時，網(wǎng)格黨群便民服務站讓居民在家門口就能反映問題、咨詢政策、享受服務，網(wǎng)格員在服務站內(nèi)也能直接收集民情民意，做好各類宣傳工作。

在“共”字上謀實效

治理資源不足，一直是社區(qū)治理服務需要破解的難點。香江花城社區(qū)發(fā)揮“大黨委”引領作用，對內(nèi)，用好老黨員、網(wǎng)格志愿者、樓棟長、熱心居民等“鄉(xiāng)賢達人”，定期開展共議、共商、共解鄰里事活動；對外，將黨建共建單位人力、政策、場地、資金資源下沉，與居民急難愁盼項目化對接，精準解決。

根據(jù)居民需求，社區(qū)開展特殊人群熨燙縫補便民服務、社區(qū)老年助餐活動、水電小維修應急響應服務、輪椅拐杖共享、雨天愛心傘流動和中醫(yī)推拿、心理健康、家庭藥箱整理等服務。

下一步，香江花城社區(qū)將規(guī)范網(wǎng)格黨群便民服務站建設，完善服務功能，細化服務內(nèi)容，提升服務質(zhì)量，做好運行管理，努力把網(wǎng)格黨群便民服務站建設成為互幫互愛、自助互助的溫馨港灣，用“小站點”凝聚“大能量”，進一步提升轄區(qū)居民的滿意度和獲得感。（鐘珊）