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工行鎮(zhèn)江丹陽支行營業(yè)室金融服務(wù)“有溫度” 特事特辦解民急

2025-06-05 10:45

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金山網(wǎng)訊 近日,工行鎮(zhèn)江丹陽支行營業(yè)室以一次特殊的“上門服務(wù)”贏得了客戶高度贊譽(yù),用實際行動踐行“以客戶為中心”的服務(wù)承諾,展現(xiàn)了金融服務(wù)的溫度與擔(dān)當(dāng)。

客戶王某因患病長期臥床,無法親自到網(wǎng)點辦理借記卡換卡不換號業(yè)務(wù),丹陽支行營業(yè)室得知情況后迅速響應(yīng),立即啟動“綠色通道”。當(dāng)天,支行工作人員攜帶業(yè)務(wù)資料前往客戶家中。在服務(wù)過程中,工作人員始終面帶微笑,耐心詢問需求,逐項核對信息,嚴(yán)謹(jǐn)高效地完成材料簽署過程。王某的子女感慨道:“本以為手續(xù)繁瑣要拖很久,沒想到工商銀行不僅上門服務(wù),還辦得又快又好,真是幫了大忙!”

為確保服務(wù)精準(zhǔn)到位,工作人員提前與家屬溝通業(yè)務(wù)細(xì)節(jié)問題,反復(fù)確認(rèn)材料清單;辦理過程中,一句句“您放心”“慢慢來”的暖心話語,讓客戶一家倍感安心。結(jié)束后,工作人員還主動普及金融防詐知識,并留下聯(lián)系方式以便后續(xù)咨詢。(夏丹強(qiáng))

責(zé)任編輯:李貝

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